T-Mobile for å tvinge millioner av eldre planer inn

T-Mobile legger på et populært fordel, og kundene tar tak.

Denne måneden kunngjorde telefongiganten at den «avvikler» over 1100 eldre forhåndsbetalte planer – spesielt mange fra 3G- og 4G-æraen – og bytter automatisk kunder til sine avanserte tilbud i T-Mobile Experience-serien fra og med 13. juli.

Det inkluderer T-Mobile-brukere som byttet fra Magenta, Simple Choice, ONE og Sprint-planer som gikk over da T-Mobile og Sprint fusjonerte i 2020.

Selskapets elskede KickBack-rabatt – $10 av en linje for lavt databruk – vil også bli avviklet, og legge til $6 i måneden til noen planer, sammen med en ekstra $3 i måneden på noen nettbrett og til og med smartklokker.

Hvorfor endringen?

Selskapets administrerende direktør Joe Freier sa: «Det er en gruppe kunder som fortsatt har planer som ble bygget for nesten 15 år siden, i 3G- og 4G-æraen, lenge før 5G-nettverket vårt var fullt operativt.»

Freier la til at eldre planer har begrensninger som begrenset data, lavere videokvalitet, mindre nettverksdata og i noen tilfeller ingen internasjonal roaming.

Men mens T-Mobile sier at brukeropplevelsen vil forbedres med disse oppdateringene, er mange kunder skremt over de nye telefonkostnadene.

«Jeg håper alle berørte flytter til Verizons nye plan. Dette trekket viser at T-Mobile bokstavelig talt ikke bryr seg om sine lojale kunder i det hele tatt, antagelig fordi noen kan betale mindre,» sa en Redditor denne uken.

«T-Mobile, du har litt nerver,» sa en sint kunde på Threads. «Økende priser? I disse tarifftider? Takk, fordi du kommer til å spare meg 200 dollar i måneden.» Innlegget har over 300 kommentarer, med mange brukere som peker på andre operatører som Consumer Cellular og Boost Mobile.

Til og med gamle T-Mobile-ansatte veide inn og la til: «Jeg pleide å jobbe i T-Mobile, og da de ble kvitt prislåsgarantien for halvannet år siden, visste jeg at den kom. Dette selskapet er bare grådig og kaster alt som gjorde dem til T-Mobile.»

Men Allan Samson, markedssjef i T-Mobile, forklarte på en orientering at de nye T-Mobile-prisnivåene «fortsatt kommer til å være under det den eksakte planen selger for i dag.»

«Hvis kunder flyttes til en ny plan og ikke er fornøyd med den, bør de se etter en ny T-Mobile-plan eller se etter en ny tjenesteleverandør.»

Berørte abonnenter vil motta nyhetene via tekstmelding eller gjennom T-Life-appen på tariffmigreringssiden for å sjekke ny planinformasjon.

For de som holder seg på linjen, hevder T-Mobile at det er verdt det. Brukere vil få ubegrenset høyhastighets 5G og 4G LTE-data, 60 GB mobil hotspot-data og en jevn opplevelse når de strømmer video som Netflix og YouTube.